1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website metalvnc.com, die Konsole und alle über diese Zugänge angebotenen Dienste von MetalVNC. Sie umfasst unter anderem den Besuch der Website, Registrierung und Anmeldung, die Miete eines Cloud-Macs, Zahlungen und Abrechnungen sowie Supportanfragen. Ob Sie als Einzelentwickler handeln oder Bestellungen für ein Team verwalten: Hier erfahren Sie, wie die betreffenden Daten verarbeitet werden.
Wir unterscheiden zwei Arten von Daten: Zum einen Konto-, Abrechnungs- und Betriebsdaten, die wir für den Dienst verarbeiten. Zum anderen Code, Build-Artefakte, Modelle und andere Geschäftsdaten, die Sie auf einem exklusiv genutzten physischen Server speichern. Exklusiv genutzte physische Server, physische Knoten und nicht virtualisierte Systeme beschreiben die Art des Dienstes; sie bedeuten weder automatische Backups noch eine unbegrenzte Datenspeicherung.
Bei der Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzregeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. In Abschnitt 3 erläutern wir, welche Daten MetalVNC erhält und speichert. Wenn Sie wissen möchten, welche Datensätze bei einem bestimmten Vorgang entstehen, fragen Sie bitte über einen der in dieser Erklärung genannten Kontaktwege nach, bevor Sie den Vorgang ausführen.
2. Erfasste Informationen
Konto- und Abrechnungsdaten.Bei Registrierung und Anmeldung verarbeiten wir die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie erforderliche Informationen zur Authentifizierung. Bei Bestellungen und Verlängerungen verarbeiten wir das gewählte Modell, den Knoten, den Abrechnungszeitraum, den Bestellbetrag, den Zahlungsstatus und Rechnungsdaten. Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie verwalten dürfen, damit Sie Bestätigungscodes, Bereitstellungsmitteilungen und Abrechnungsnachrichten erhalten.
Anmeldeprotokolle und Supportanfragen.Um verdächtige Zugriffe zu erkennen und Fehler zu beheben, verarbeiten wir erforderliche Angaben wie Anmeldezeitpunkte, Quell-IP-Adressen, Ergebnisse von Aktionen und Betriebsprotokolle des Dienstes. Wenn Sie ein Supportticket einreichen oder uns eine E-Mail senden, verarbeiten wir außerdem die von Ihnen bereitgestellten Beschreibungen, Bestellnummern, Protokollauszüge und Anhänge. Entfernen Sie vor dem Absenden Passwörter, private Schlüssel, vollständige Zahlungsdaten und für das Problem irrelevante personenbezogene Informationen.
Geschäftsdaten auf den Servern.Wir lesen keine Geschäftsdaten auf den von Ihnen genutzten Servern aus und verwenden weder Ihren Quellcode noch Projektdateien oder Modellinhalte für Website-Analysen. Wenn Sie zur Fehlerbehebung Protokolle bereitstellen, senden Sie bitte nur die relevanten Auszüge. Sollten weitere Maßnahmen erforderlich sein, legen Sie den Umfang zunächst in einem Supportticket fest und senden Sie nicht einfach Ihr gesamtes Arbeitsverzeichnis.
3. Zahlungsdaten
Alle Preise und Abrechnungen erfolgen in US-Dollar (USD). Unterstützt werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa-, Mastercard- und Amex-Zahlungen, abgewickelt über Stripe. Welche Zahlungsoptionen tatsächlich verfügbar sind, richtet sich nach den Angaben der Schnittstelle beim Bezahlvorgang. Senden Sie vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Zahlungsbestätigungscodes niemals per E-Mail oder Supportticket.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet; MetalVNC speichert keine vollständigen Kartennummern. Zur Zahlungsbestätigung und Abstimmung verarbeiten wir bestellbezogene Angaben, Betrag, Währung und Transaktionsstatus. Maßgeblich für den Zahlungsstatus ist die Abrechnung in der Konsole. Ein Screenshot einer lokalen Seite allein belegt nicht, dass eine Bestellung bezahlt wurde.
Bei Zahlungen per USDT-TRC20 speichern wir nur den Transaktions-Hash und den Betrag und ordnen diese der jeweiligen Bestellung zu. Die Abrechnung erfolgt in USD. Ein Transaktions-Hash kann mit öffentlich einsehbaren Blockchain-Daten verknüpft werden. Für eine Zahlungsprüfung genügen der betreffende Hash und die Bestellnummer; Wallet-Schlüssel oder Wiederherstellungsphrase benötigen wir nicht.
4. Verwendungszwecke
Bereitstellung und Betrieb.Konto- und Bestelldaten dienen dazu, Zugriffsrechte zu prüfen, den ausgewählten Server bereitzustellen, ihn einem physischen Knoten zuzuordnen, Verlängerungen abzuwickeln und technische Probleme zu bearbeiten. Erforderliche Betriebsprotokolle helfen festzustellen, ob der Server oder der Zugangsservice ordnungsgemäß funktioniert. Sie dienen nicht dazu, den von Ihnen auf dem Server geschriebenen Code zu analysieren.
Abrechnung und Sicherheitsprüfungen.Rechnungs- und Zahlungsdaten verwenden wir zur Bestätigung des Zahlungseingangs, zum Abgleich von Transaktionen und zur Klärung von Abrechnungsfragen. Anmelde- und Aktionsprotokolle helfen uns, verdächtige Zugriffe zu untersuchen und das Risiko eines Kontomissbrauchs zu verringern. Bei Supportanfragen nutzen wir Ihre Angaben nur, soweit dies zur Problemlösung erforderlich ist.
Servicemitteilungen.An die Konto-E-Mail-Adresse senden wir Bestätigungscodes, Informationen zur Bereitstellung von Bestellungen, Abrechnungen, Hinweise zu anstehenden Verlängerungen sowie erforderliche Sicherheits- und Richtlinienmitteilungen. Halten Sie Ihr Postfach erreichbar und aktualisieren Sie bei einem Teamwechsel die Angaben zu den für das Konto zuständigen Personen. Wir verkaufen keine Konto-E-Mail-Adressen und verwenden Geschäftsdaten auf den Servern nicht für Werbeprofile.
5. Speicherung und Übermittlung
Konto-, Abrechnungs- und Supportdaten werden in Systemen gespeichert, die Website, Konsole und Betrieb des Dienstes unterstützen, und getrennt von den Geschäftsdaten auf den gemieteten Servern verwaltet. Mit der Auswahl eines Serverknotens legen Sie nicht den Speicherort der Kontodatenbank fest. Wir stellen den Standort eines Knotens nicht als Speicherort sämtlicher Kontodaten dar. Wenn Sie konkrete Anforderungen an den Speicherort Ihrer Daten haben, fragen Sie vor der Bestellung nach den geltenden Angaben zu Bereitstellung und Verarbeitung.
Cloud-Macs sind an vier Knotenstandorten verfügbar: Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Die Daten, die Sie auf einem Server speichern, verwalten Sie selbst – dazu gehören Dateiübertragungen, Berechtigungen, Backups und das Löschen von Dateien. Wählen Sie den Knoten entsprechend dem Standort Ihres Teams, den Projektanforderungen und dem Standort der Datenempfänger aus. Prüfen Sie vor der Übertragung, ob Sie zur Verarbeitung der betreffenden Daten berechtigt sind.
Bei der Nutzung regionsübergreifender Knoten, von Fernzugriff oder Zahlungsdiensten können Daten grenzüberschreitend übertragen werden. Für Betriebsdaten setzen wir die erforderlichen Zugriffskontrollen ein. Die Bereitstellung der Infrastruktur verleiht uns kein Eigentum an Ihren Geschäftsdaten. Wenn Sie Unterstützung bei der Fehlerbehebung benötigen, legen Sie den Zugriffsumfang bitte in einem Supportticket fest und geben Sie keine Verzeichnisse oder Berechtigungen frei, die für das Problem nicht relevant sind.
6. Cookies und Analysen
Website und Konsole verwenden nur unbedingt erforderliche Cookies für die Bereitstellung des Dienstes sowie anonyme Nutzungsstatistiken. Erforderliche Cookies halten Ihre Anmeldung aufrecht, schützen Sitzungen und ermöglichen Vorgänge wie den Bezahlvorgang. Sie dienen nicht der websiteübergreifenden Werbeverfolgung. Wenn Ihr Browser diese Cookies blockiert oder löscht, müssen Sie sich für bestimmte Vorgänge möglicherweise erneut anmelden; laufende Sitzungen können ebenfalls ungültig werden.
Anonyme Statistiken helfen uns zu verstehen, wie Seiten aufgerufen und Funktionen genutzt werden, damit wir Navigation und Abläufe verbessern können. Dafür werden keine Dateien auf Ihren Servern ausgelesen. Die Statistiken sollten keine Passwörter, privaten Schlüssel, vollständigen Kartennummern oder Projektquellcodes enthalten. Website-Analysen und Geschäftsdaten auf den Servern unterliegen unterschiedlichen Datenverarbeitungsbereichen.
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen anzeigen, einschränken oder löschen. Wenn Sie ein öffentliches Gerät verwenden, melden Sie sich nach der Nutzung der Konsole aktiv ab und löschen Sie die Sitzungsdaten auf dem Gerät. Das bloße Schließen des Browser-Tabs gilt nicht als Abmeldung.
7. Aufbewahrung und Löschung
Konto-, Support- und Betriebsdaten speichern wir nur so lange, wie es für die Bereitstellung des Dienstes, die Bearbeitung von Problemen, Sicherheitsprüfungen und erforderliche Dokumentationspflichten nötig ist. Für verschiedene Datensätze können unterschiedliche Aufbewahrungsgründe gelten. Das Schließen eines Supporttickets oder die Kündigung eines Kontos bedeutet daher nicht, dass alle Abrechnungs- und Transaktionsdaten gleichzeitig gelöscht werden können.
Wie lange Daten nach Ablauf eines Servers aufbewahrt und wann sie gelöscht werden, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung, den Hinweisen in der Konsole und den geltenden Servicevereinbarungen. Diese Datenschutzerklärung legt keine einheitliche Aufbewahrungsfrist fest; abgelaufene Server sind auch kein Speicherplatz für Backups. Exportieren Sie vor dem Ablauf Code, Build-Artefakte und andere Dateien, die Sie behalten möchten. Ist in Ihrer Bestellung keine Frist angegeben, klären Sie dies bitte vorab per Supportticket und gehen Sie nicht davon aus, dass Sie nach Ablauf noch auf Ihre Daten zugreifen können.
Um Ihr Konto zu kündigen oder Daten löschen zu lassen, senden Sie Ihre Anfrage von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder reichen Sie ein Supportticket über die Konsole ein. Geben Sie dabei das betreffende Konto und die Datenkategorien an, um die es geht. Wir prüfen, ob die Anfrage mit dem Konto verknüpft ist, erläutern, wie sich laufende Dienste, offene Abrechnungen oder erforderliche Aufbewahrungspflichten auf den Umfang der Bearbeitung auswirken, und antworten über denselben Kommunikationsweg. Eine Kündigungsanfrage ersetzt nicht automatisch die Beendigung eines Abonnements, den Ausgleich offener Rechnungen oder die Sicherung Ihrer Geschäftsdaten.
8. Ihre Rechte und Kontakt
Sie können Auskunft über die mit Ihrem Konto verbundenen Daten und die Berichtigung unrichtiger Angaben verlangen sowie die Löschung oder Kündigung Ihres Kontos beantragen und sich über den Umfang der Datenverarbeitung informieren. Kontaktieren Sie uns unter support@metalvnc.com oder melden Sie sich in der Konsole an und reichen Sie ein Supportticket ein. Um eine Offenlegung gegenüber Unbefugten zu verhindern, können wir angemessene zusätzliche Nachweise zur Kontozuordnung anfordern. Passwörter oder private Schlüssel verlangen wir nicht.
Bitte nennen Sie in Ihrer Anfrage möglichst die Konto-E-Mail-Adresse, die Art Ihres Anliegens, die betroffene Bestellung oder den betreffenden Datensatz und das gewünschte Ergebnis. Wenn Sie im Namen eines Teams handeln, geben Sie bitte auch an, dass Sie das Konto verwalten dürfen. Betreffen die Daten andere Personen, laufende Transaktionen oder aufzubewahrende Datensätze, erläutern wir den möglichen Bearbeitungsumfang und notwendige Einschränkungen. Ohne vorherige Prüfung garantieren wir weder einen Datenexport noch eine Löschung.
Wenn sich diese Datenschutzerklärung wesentlich auf den Umfang der Datenverarbeitung auswirkt, informieren wir Sie über die Website, die Konsole oder die Konto-E-Mail-Adresse und erläutern, ab wann die Änderungen gelten. Für diese Datenschutzerklärung gilt das Recht des Gerichtsstands, in dem die betreibende Stelle der Plattform ihren Sitz hat. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten dieses Gerichtsstands entschieden. Wenn Sie Fragen zu unserer derzeitigen Verarbeitung haben, können Sie über die oben genannten Wege zunächst um Erläuterung bitten.