1. Leistungsbeschreibung
MetalVNC bietet Cloud-Macs zur Miete auf Basis von Apple-Silicon-M4-Mac-mini-Systemen. Sie erhalten einen dedizierten physischen Rechner, keine virtuelle Maschine. Während der aktiven Mietzeit werden CPU, Arbeitsspeicher und lokaler Speicher des gemieteten Knotens nicht mit anderen Mietern geteilt. Der Dienst umfasst eine grafische macOS-Oberfläche und eine Befehlszeilenumgebung, erreichbar über einen VNC-Desktop oder SSH.
Das aktuelle Angebot umfasst zwei Tarife: MetalBench 16 (M4 / 16 GB / 256 GB) und MetalBench 24 (M4 / 24 GB / 512 GB). Die vier Standorte im asiatisch-pazifischen Raum sind Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul) und Hongkong. Maßgeblich sind die Konfiguration, der Abrechnungszeitraum und die Zusatzoptionen, die Sie vor der Zahlung in Ihrer Bestellung bestätigen. Die aktuelle Verfügbarkeit wird in Echtzeit über die Konsole angezeigt.
Mit der Miete eines physischen Knotens erhalten Sie weder automatisch Lizenzen für Software Dritter noch lokale Peripheriegeräte oder spezielle Testgeräte. Wenn Sie bestimmte Peripheriegeräte, Toolchain-Versionen, parallele Aufgaben oder Verbindungen zu mehreren Rechnern benötigen, klären Sie vor der Zahlung, ob diese unterstützt werden. Wir garantieren nicht, dass Ihre Projekte, Skripte oder Abhängigkeiten von Drittanbietern ohne Anpassungen ausgeführt werden können.
2. Konto und Einrichtung
Registrierung und Anmeldung erfolgen über die Konsole. Dort wählen Sie auch die Konfiguration aus und bestätigen Kosten und Zahlung im Bestellvorgang; die Bereitstellungsinformationen erscheinen anschließend in der Konsole. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, unter der Sie Benachrichtigungen empfangen können, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und sind Sie für autorisierte Bestellungen, Verlängerungen und Konfigurationsänderungen in Ihrem Konto verantwortlich. Hinterlegen Sie Zugangsdaten nicht öffentlich in Code-Repositories, Build-Protokollen oder Ticket-Anhängen.
Zahlungseingang, Zahlungsbestätigung und Bereitstellung des Rechners sind getrennte Status. Ob der Dienst eingerichtet ist, erkennen Sie am Bestell- und Instanzstatus sowie an den Bereitstellungsinformationen in der Konsole. Verlassen Sie sich nicht allein auf eine Weiterleitung der Zahlungsseite. Die Bereitstellungszeit hängt von der Zahlungsbestätigung, der gewählten Konfiguration und den Bereitstellungsprüfungen ab. Prozessbeschreibungen auf der Website sind keine Garantie für eine feste Bereitstellungszeit in Minuten bei jeder Bestellung.
Prüfen Sie nach Erhalt der Bereitstellungsinformationen Modell, Standort, Mietdauer und Zusatzoptionen und testen Sie zeitnah die erste Verbindung. Entspricht die Bereitstellung nicht Ihrer bestätigten Bestellung, notieren Sie die Bestellnummer und erstellen Sie über die Konsole ein Ticket. Bei Problemen mit dem Kontozugriff wenden Sie sich von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus an support@metalvnc.com, beschreiben Sie das Problem und wirken Sie bei einer erforderlichen Identitätsprüfung mit.
3. Abrechnung und Zahlung
Die Vorauszahlung erfolgt tage-, wochen-, monats- oder quartalsweise. Die Preise im öffentlichen Angebot finden Sie auf der Tarifseite; maßgeblich ist der Betrag in der Bestellbestätigung vor der Zahlung. Basismodelle, Speichererweiterungen und Zusatzoptionen wie Thunderbolt-5-Verbindungen im Verbund werden separat berechnet. Prüfen Sie vor der Zahlung Zeitraum, Anzahl, Zusatzoptionen und Gesamtbetrag. Während einer bereits begonnenen Mietzeit läuft die Abrechnung weiter, auch wenn Sie sich nicht anmelden oder keine Aufgaben ausführen.
Als Zahlungsmethoden werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) unterstützt. Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Welche Zahlungs-Gateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt die Backend-Schnittstelle an. Bei USDT-TRC20 prüfen Sie sorgfältig Netzwerk, Adresse, Betrag und Bestellangaben auf der Zahlungsseite. Maßgeblich ist der Zahlungsstatus der Bestellung, nicht ein von Ihnen übermittelter Überweisungs-Screenshot.
Rechnungen, Bestellbeträge und Zahlungsstatus können Sie in der Konsole prüfen. Stimmen Belastung und Bestellstatus nicht überein, wurde doppelt gezahlt oder ist der Betrag strittig, übermitteln Sie die Bestellnummer und erforderliche Zahlungsnachweise. Senden Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer oder Ihr Kontopasswort. Besondere Anforderungen an Rechnungsunterlagen klären Sie bitte vor der Zahlung mit uns.
4. Verlängerung, Upgrade und Erstattung
Richten Sie sich bei der Verlängerung nach dem in der Konsole angezeigten Ablaufdatum und halten Sie Ihre Benachrichtigungsadresse erreichbar. Ablaufhinweise dienen der Unterstützung und ersetzen nicht Ihre Pflicht, die Mietdauer selbst zu prüfen. Wenn Sie eine Erinnerung nicht erhalten oder lesen, verlängert sich die Mietzeit dadurch nicht automatisch. Ob die Verlängerung erfolgreich war, erkennen Sie am Eintrag in der Konsole. Eine eingeleitete Zahlung bedeutet nicht, dass die Verlängerung abgeschlossen ist.
Klären Sie vor einem Upgrade, Tarifwechsel oder einer Änderung von Zusatzoptionen die Zielkonfiguration, den geltenden Abrechnungszeitraum, den Migrationsbedarf und mögliche Auswirkungen auf bestehende Verbindungen. Eine Preisdifferenz muss die Kosten der Zielkonfiguration, den anrechenbaren Restwert der bestehenden Bestellung und die Kosten neuer Zusatzoptionen ausweisen. Die Änderung wird erst nach Ihrer Bestätigung vorgenommen. Unbestätigte Schätzungen werden nicht als Grundlage für eine tatsächliche Belastung verwendet. Bei einem Tarifwechsel werden bestehende Daten und laufende Aufgaben nicht automatisch übertragen. Planen Sie daher vorher Backup und Migration.
Möchten Sie eine noch nicht bereitgestellte Bestellung stornieren, erstellen Sie zunächst ein Ticket. Wir prüfen dann, ob die Zahlung bereits erfolgt ist, die Bereitstellung begonnen hat und welcher Betrag erstattet werden kann. Erstattungsanträge für bereits bereitgestellte Bestellungen werden einzeln anhand der Bereitstellungsunterlagen, der tatsächlichen Nutzung, der Störungsprotokolle und der vor der Zahlung geltenden Erstattungsbedingungen geprüft. Eine nicht genutzte Restlaufzeit begründet nicht automatisch einen anteiligen Erstattungsanspruch. Ob eine Erstattung möglich ist, in welcher Höhe und über welchen Weg sie erfolgt und wie lange die Bearbeitung voraussichtlich dauert, richtet sich nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen und der schriftlichen Entscheidung. Diese Bedingungen enthalten keine pauschale Zusage zu einer festen Erstattungsfrist.
5. Verfügbarkeitszusage
Wir sichern eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % zu. Alle Standorte laufen 365 Tage im Jahr im regulären Betrieb. Die monatliche Verfügbarkeit wird für den jeweiligen aktiven Leistungszeitraum berechnet: Von der Gesamtzahl der Minuten dieses Zeitraums werden die bestätigten, dem Dienst zurechenbaren Ausfallminuten abgezogen. Daraus ergibt sich der Anteil der verfügbaren Zeit. Bei einer Einrichtung oder einem Mietende im laufenden Monat wird nur der aktive Leistungszeitraum berücksichtigt.
Liegt die monatliche Verfügbarkeit unter 99,9 %, schreiben wir für bestätigte Ausfallzeiten, die unter die Zusage fallen, das Zehnfache der Ausfallzeit als zusätzliche Servicelaufzeit gut. Diese Gutschrift erfolgt in Form von Servicelaufzeit, nicht als Geldrückerstattung. Erstellen Sie über die Konsole ein Ticket und geben Sie die Instanzkennung, Beginn und Ende des Ausfalls sowie Verbindungsfehlermeldungen mit Zeitzone an. So können wir die dienstseitigen Protokolle und den betroffenen Zeitraum prüfen.
Bei der Bewertung von Ausfallzeiten unterscheiden wir zwischen Störungen auf unserer Seite und Problemen in Ihrer Nutzungsumgebung. Vom Nutzer veranlasstes Herunterfahren, Änderungen an Netzwerk- oder Sicherheitseinstellungen, falsche Zugangsdaten, lokale Netzwerkausfälle, Störungen durch Software Dritter und Ereignisse höherer Gewalt zählen nicht als dem Dienst zurechenbare Ausfallzeit. Ein fehlgeschlagener Auftrag oder ein abgestürztes Programm bedeutet nicht automatisch, dass der Knoten nicht verfügbar war. Wenn Sie mit der Bewertung nicht einverstanden sind, können Sie im selben Ticket weitere Nachweise einreichen.
6. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Dienst für autorisierte Entwicklung, Builds, Tests, Remote-Arbeit oder Rechenexperimente nutzen und müssen dabei geltende Anforderungen sowie die Apple-Softwarelizenzbedingungen einhalten. Untersagt sind Mining, Spamversand, Angriffe auf Dritte, das Scannen oder Eindringen in Systeme ohne Berechtigung, die Verbreitung von Schadsoftware und sonstige Handlungen, die Netzwerke oder Rechte anderer beeinträchtigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Nutzungsrechte für hochgeladenen Code, Modelle, Daten, Zertifikate und andere Dateien besitzen. Wenn Sie einen selbst gehosteten Runner betreiben oder externe Build-Aufträge annehmen, schränken Sie die Herkunft der Aufgaben und den Zugriff auf Zugangsdaten ein. Geben Sie nicht vertrauenswürdigen Aufgaben keinen Zugriff auf langfristig gültige Schlüssel. Prüfen Sie Lizenzen, Kompatibilität und Nutzungsbeschränkungen von Drittsoftware vor der Bereitstellung selbst.
Bei Missbrauch, Sicherheitsvorfällen oder Handlungen, die andere Nutzer oder die Infrastruktur beeinträchtigen könnten, können wir angemessene Maßnahmen ergreifen, etwa Verbindungen beschränken, Instanzen isolieren oder den Dienst aussetzen, und die erforderlichen Vorgänge dokumentieren. Sie müssen bei der Untersuchung mitwirken und das betreffende Verhalten einstellen. Wenn Sie mit den Maßnahmen nicht einverstanden sind, können Sie über die Konsole eine Stellungnahme mit Nachweisen einreichen.
7. Datenverantwortung
Sie sind für Sicherung und Wiederherstellung Ihrer Geschäftsdaten, Ihres Quellcodes, Ihrer Build-Artefakte und wichtigen Konfigurationen verantwortlich. Die gemietete Festplatte, ein zusätzliches Datenlaufwerk oder eine laufende Instanz sind kein Backup-Dienst. Speichern Sie wichtige Sicherungen an einem vom Mietknoten unabhängigen Ort und prüfen Sie regelmäßig, ob sie wiederhergestellt werden können. Exportieren Sie erforderliche Daten, bevor Sie das System neu installieren, migrieren, den Tarif wechseln oder Daten gezielt löschen.
Daten werden nach Ablauf der Mietzeit entsprechend der für die Bestellung vereinbarten Aufbewahrungsfrist gespeichert und gelöscht. Prüfen Sie die entsprechenden Angaben vor der Zahlung. Ist in der Bestellung keine konkrete Frist festgelegt, klären Sie diese bitte zunächst per Ticket, statt von einer standardmäßigen Aufbewahrungsfrist auszugehen. Nach Ablauf der Mietzeit wird kein weiterer Zugriff auf den Speicher zugesichert; eine Zugriffssperre bedeutet nicht, dass Daten unbegrenzt gespeichert bleiben.
Nach Ablauf der vereinbarten Aufbewahrungsfrist oder der vertragsgemäßen Beendigung des Dienstes können die Daten auf dem Knoten gelöscht werden. Nach Abschluss der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht zu erwarten. Stellen Sie Anfragen zur Datenverarbeitung über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder als Ticket in der Konsole und nennen Sie die Instanz- und Bestellkennung. Wir verlangen nicht, dass Sie zur Fehlerbehebung vollständige Geschäftsdaten oder vertrauliche Zugangsdaten über öffentliche Kanäle übermitteln.
8. Haftungsbeschränkung und Beendigung
Wir stellen den Zugang zu physischen Knoten und den zugehörigen Support im Umfang der bestätigten Bestellung bereit. Wir garantieren keine erfolgreiche Prüfung Ihrer Anwendungen, erfolgreiche Builds, eine bestimmte Qualität von Modellausgaben, die Verfügbarkeit von Plattformen Dritter oder einen bestimmten geschäftlichen Erfolg. Die Qualität der Remote-Verbindung hängt auch von Ihrem Standort, der Netzwerkverbindung und der Client-Konfiguration ab. Ein verfügbarer Knoten bedeutet nicht, dass alle Verbindungswege dieselbe Latenz haben.
Bei Streitigkeiten über den Dienst prüfen wir die Bestellung, Störungsprotokolle, Handlungen beider Seiten und die tatsächlichen Auswirkungen. Eine Verfügbarkeitsgutschrift wird nach Kapitel 5 behandelt; andere Erstattungs- oder Schadensersatzforderungen richten sich nach den für die Bestellung geltenden Bedingungen und dem anwendbaren Recht. Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus oder begrenzen sie, soweit dies nach geltendem Recht unzulässig ist, und ersetzen die Prüfung des konkreten Sachverhalts nicht durch pauschale Regelungen.
Der Dienst kann nach den jeweils geltenden Bedingungen beendet werden, wenn die Mietzeit ohne Verlängerung abläuft, Sie die Beendigung beantragen, Sie schwerwiegend gegen die Regeln zur zulässigen Nutzung verstoßen oder eine Einstellung gesetzlich erforderlich ist. Bei behebbaren Problemen erläutern wir abhängig vom Risiko die erforderlichen Maßnahmen. Bei einem akuten Sicherheitsrisiko können wir zunächst notwendige Beschränkungen einführen und Sie anschließend informieren. Abrechnung, Möglichkeiten zum Datenexport und Löschung nach der Beendigung richten sich nach der Bestellung und den zugehörigen Mitteilungen.
9. Änderungen und Streitbeilegung
Lesen und speichern Sie vor der Bestellung die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen und die Bestellbestätigung. Wesentliche Änderungen am Leistungsumfang, an der Kostenverteilung oder an Nutzerrechten teilen wir über Hinweise auf der Website, Benachrichtigungen in der Konsole oder per E-Mail an Ihr Konto mit. Dabei erläutern wir den Geltungsbereich und den Zeitpunkt des Inkrafttretens. Allein durch eine Aktualisierung dieser Seite werden neue Gebührenbedingungen nicht rückwirkend auf bereits bestätigte Bestellungen angewendet.
Für diese Bedingungen gilt das Recht der Gerichtsbarkeit, in der die Betreibergesellschaft dieser Plattform ihren Sitz hat. Bei Streitigkeiten sollten beide Seiten zunächst den Sachverhalt, die Bestellnummer und ihr Anliegen per Ticket oder E-Mail darlegen und versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Kommt keine Einigung zustande, wird der Streit einem zuständigen Gericht in dieser Gerichtsbarkeit vorgelegt.
Anfragen zur Auslegung der Bedingungen, zur Prüfung von Bestellkonditionen und sonstige formelle Anliegen richten Sie bitte überTicket in der Konsole erstellenoder per E-Mail an support@metalvnc.com. Bestätigen Sie Konfiguration und geltende Bedingungen, bevor Sie zahlen. Sind vor der Zahlung noch Fragen offen, lassen Sie sich zunächst eine schriftliche Antwort geben.