1. Présentation du service
MetalVNC propose la location de Mac dans le cloud reposant sur des Mac mini équipés de puces Apple Silicon M4. Chaque location donne accès à une machine physique dédiée, et non à une machine virtuelle. Pendant la durée de location, les ressources du processeur, de la mémoire et du stockage local de la machine ne sont pas partagées avec d’autres locataires. Le service fournit macOS avec interface graphique et ligne de commande, accessible par bureau VNC ou SSH.
Le catalogue comprend deux configurations : MetalBench 16 (M4 / 16GB / 256GB) et MetalBench 24 (M4 / 24GB / 512GB). Les 4 nœuds de la région Asie-Pacifique se trouvent à Singapour, au Japon (Tokyo), en Corée du Sud (Séoul) et à Hong Kong. La configuration, la période de facturation et les options applicables sont celles indiquées dans la commande que vous confirmez avant le paiement. La disponibilité réelle est celle affichée en temps réel dans la console.
La location d’un nœud physique ne confère pas les droits d’utilisation de tous les logiciels tiers et ne comprend pas de périphériques externes locaux ni d’équipements de test spécialisés. Si vous avez besoin d’un périphérique particulier, d’une version précise d’une chaîne d’outils, d’un volume de tâches parallèles ou de connexions entre plusieurs machines, vérifiez la compatibilité avant de payer. Nous ne garantissons pas que vos projets, scripts ou dépendances tierces fonctionneront sans adaptation.
2. Compte et activation
La création du compte et la connexion s’effectuent dans la console. Vous choisissez une configuration, confirmez le prix et payez au cours de la commande. Les informations de mise à disposition sont ensuite consultables dans la console. Vous devez fournir une adresse e-mail valide pour recevoir les notifications, protéger vos identifiants et assumer la responsabilité des commandes, renouvellements et modifications de configuration effectués sur votre compte avec autorisation. Ne publiez pas vos identifiants de connexion dans un dépôt de code, des journaux de compilation ou des pièces jointes à un ticket.
La soumission du paiement, sa confirmation et la mise à disposition de la machine sont des étapes distinctes. Pour savoir si le service est activé, fiez-vous au statut de la commande et de l’instance ainsi qu’aux informations de mise à disposition dans la console, et non à la seule redirection depuis la page de paiement. Le délai d’activation dépend de la confirmation du paiement, de la configuration choisie et des vérifications de mise à disposition. Les explications du processus sur le site ne garantissent pas un délai fixe pour chaque commande.
À réception des informations de mise à disposition, vérifiez le modèle, le nœud, la durée de location et les options, puis testez rapidement la connexion. En cas d’écart avec la commande confirmée, conservez son numéro et ouvrez un ticket depuis la console. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, contactez support@metalvnc.com depuis l’adresse e-mail associée au compte, en décrivant le problème et en fournissant les éléments nécessaires à la vérification de votre identité.
3. Facturation et paiement
Le service est prépayé à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre. Les prix publics figurent sur la page des offres ; le montant à régler est celui indiqué dans la confirmation de commande avant le paiement. Le prix de la configuration de base et celui des options, comme l’extension du stockage ou la mise en parallèle via Thunderbolt 5, sont facturés séparément. Vérifiez la période, la quantité, les options et le total avant de payer. Une fois la période de location commencée, la facturation continue même si vous ne vous connectez pas ou n’exécutez aucune tâche.
Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Toutes les commandes sont facturées en dollars américains (USD). Les moyens effectivement disponibles sont ceux indiqués par l’interface de paiement renvoyée par le serveur. Pour un paiement en USDT-TRC20, vérifiez soigneusement le réseau, l’adresse, le montant et les informations de commande affichés sur la page de paiement. Seul le statut du paiement associé à la commande fait foi ; une capture d’écran de votre transfert ne le remplace pas.
Vous pouvez consulter les factures, les montants des commandes et le statut des paiements dans la console. En cas de débit dont le statut ne correspond pas à la commande, de paiement en double ou de contestation du montant, transmettez le numéro de commande et les justificatifs de transaction nécessaires. N’envoyez ni votre numéro de carte complet, ni le cryptogramme de sécurité, ni le mot de passe de votre compte. Pour toute demande particulière concernant les justificatifs de facturation, contactez-nous avant le paiement.
4. Renouvellement, mise à niveau et remboursements
Planifiez votre renouvellement en fonction de la date d’expiration affichée dans la console et veillez à ce que votre adresse e-mail de notification reste accessible. Les rappels d’expiration vous aident à gérer votre compte, mais ne vous dispensent pas de vérifier la durée de location. L’absence de rappel ou le fait de ne pas l’avoir lu ne prolonge pas automatiquement la location. Seul l’historique dans la console confirme la réussite du renouvellement : le lancement d’un paiement ne signifie pas que celui-ci est terminé.
Avant de changer de configuration ou de modifier des options, vérifiez la configuration cible, la période applicable, les exigences de migration et les éventuelles conséquences sur votre connexion actuelle. Le calcul de la différence de prix doit détailler le coût de la configuration cible, le montant restant de la commande initiale pouvant être déduit et le coût des nouvelles options. Les changements ne sont effectués qu’après votre confirmation ; aucune estimation non confirmée ne sert de base à un prélèvement. Un changement de configuration ne transfère pas automatiquement vos données ni vos tâches en cours. Effectuez au préalable les sauvegardes et préparatifs de migration nécessaires.
Pour annuler une commande qui n’a pas encore été activée, ouvrez d’abord un ticket afin que nous vérifiions si le paiement a été effectué, si la mise à disposition a commencé et quel montant peut être remboursé. Toute demande de remboursement pour une commande déjà mise à disposition est examinée au cas par cas, en tenant compte des éléments de mise à disposition, de l’utilisation réelle, des incidents signalés et des conditions de remboursement applicables avant le paiement. Le fait de ne pas avoir utilisé toute la période ne donne pas automatiquement droit à un remboursement au prorata. L’éligibilité au remboursement, son montant, la procédure et le délai estimé dépendent des conditions de la commande et de la décision communiquée par écrit. Les présentes conditions ne garantissent pas de délai de remboursement fixe.
5. Engagement de disponibilité
Nous nous engageons sur une disponibilité mensuelle de 99.9%. Tous les nœuds fonctionnent toute l’année, 365 jours par an, sans plage d’interruption fixe. La disponibilité mensuelle est calculée sur la période de service effective du mois : la durée totale de service en minutes constitue le dénominateur, auquel on soustrait les minutes d’indisponibilité vérifiées et imputables au service. La disponibilité correspond à la proportion de temps pendant laquelle le service a été accessible. Pour une location activée ou terminée en cours de mois, seule la période de service effective est prise en compte.
Si la disponibilité mensuelle est inférieure à 99.9%, les périodes d’indisponibilité vérifiées entrant dans le cadre de cet engagement donnent lieu à un crédit de durée de service égal à 10 fois leur durée. Cette compensation prend la forme de temps de service, et non d’un remboursement en espèces. Pour que nous puissions vérifier les journaux côté service et l’étendue de l’incident, ouvrez un ticket dans la console en indiquant l’identifiant de l’instance, les heures de début et de fin de l’incident ainsi que les erreurs de connexion horodatées avec leur fuseau horaire.
Pour déterminer une indisponibilité, il faut distinguer les incidents côté service des problèmes liés à votre environnement d’utilisation. Les périodes causées par l’arrêt de la machine à votre initiative, la modification de vos paramètres réseau ou de sécurité, des identifiants erronés, une panne de votre réseau local, un dysfonctionnement logiciel tiers ou un cas de force majeure ne sont pas imputées au service. L’échec d’une tâche ou le plantage d’une application ne signifie pas à lui seul que le nœud est indisponible. Si vous contestez notre évaluation, vous pouvez fournir des éléments complémentaires dans le même ticket.
6. Utilisation autorisée
Vous devez utiliser le service pour des activités de développement, de compilation, de test, de télétravail ou d’expérimentation informatique dûment autorisées, dans le respect des exigences applicables et des contrats de licence des logiciels Apple. Il est interdit d’utiliser les nœuds pour miner des cryptomonnaies, envoyer des courriers indésirables, attaquer des tiers, analyser ou pénétrer des systèmes sans autorisation, diffuser des logiciels malveillants ou porter autrement atteinte au réseau ou aux droits d’autrui.
Vous devez disposer des droits nécessaires pour utiliser le code, les modèles, les données, les certificats et les autres fichiers que vous téléversez. Si vous exécutez un runner auto-hébergé ou recevez des tâches de compilation externes, limitez la provenance des tâches et l’accès aux identifiants. Ne permettez pas à des tâches non fiables d’accéder à des clés à longue durée de validité. Avant le déploiement, vérifiez les licences, la compatibilité et les restrictions d’utilisation des logiciels tiers.
En cas d’abus, d’incident de sécurité ou de comportement susceptible d’affecter d’autres utilisateurs ou l’infrastructure, nous pouvons prendre des mesures proportionnées au risque, notamment limiter les connexions, isoler une instance ou suspendre le service, et conserver les éléments nécessaires au traitement de l’incident. Vous devez coopérer à l’enquête et mettre fin au comportement concerné. Si vous contestez les mesures prises, vous pouvez présenter vos explications et justificatifs dans un ticket depuis la console.
7. Responsabilité concernant les données
Vous êtes responsable de la sauvegarde et de la vérification de la restauration de vos données métier, de votre code source, de vos artefacts de compilation et de vos configurations importantes. La location d’un disque, l’ajout d’un volume de données ou le maintien d’une instance en ligne ne constitue pas un service de sauvegarde. Conservez les sauvegardes importantes dans un emplacement distinct du nœud loué et vérifiez régulièrement qu’elles peuvent être restaurées. Avant toute réinstallation, migration, modification de configuration ou suppression volontaire, exportez les données nécessaires.
La conservation et l’effacement des données après expiration suivent les délais convenus applicables à la commande. Vérifiez les informations correspondantes avant le paiement. Si aucun délai précis n’est indiqué dans la commande, demandez confirmation par ticket et ne présumez pas qu’une durée de conservation par défaut s’applique. L’expiration ne signifie pas que le stockage restera accessible, et la suspension de l’accès ne signifie pas que les données seront conservées indéfiniment.
À l’issue de la période de conservation convenue ou après la résiliation du service conformément aux conditions applicables, les données du nœud peuvent être effacées. Une fois l’effacement terminé, leur récupération ne doit pas être considérée comme possible. Pour toute demande relative au traitement des données, utilisez l’adresse e-mail associée au compte ou ouvrez un ticket dans la console, en précisant les identifiants de l’instance et de la commande. Nous ne vous demanderons pas de communiquer des données métier complètes ou des secrets d’authentification sur un canal public sous prétexte de résoudre un problème.
8. Limitation de responsabilité et résiliation
Nous fournissons l’accès au nœud physique et l’assistance associée dans les limites de la commande confirmée. Nous ne garantissons pas que votre application sera approuvée, que la compilation aboutira, que les résultats d’un modèle seront de qualité, qu’une plateforme tierce sera disponible ou que vous obtiendrez un résultat commercial particulier. La qualité de la connexion à distance dépend également du réseau disponible à votre emplacement et de la configuration de votre client. La disponibilité du nœud ne garantit pas une latence identique sur tous les chemins d’accès.
En cas de litige relatif au service, les responsabilités sont établies en examinant la commande, les rapports d’incident, les opérations effectuées par chaque partie et les conséquences réelles. La compensation liée à la disponibilité est traitée conformément à l’article 5. Les autres demandes de remboursement ou d’indemnisation sont examinées au regard des conditions de la commande et du droit applicable. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les responsabilités qui ne peuvent l’être en vertu du droit applicable et ne remplacent pas l’examen des faits propres à chaque situation par une clause générale.
Le service peut prendre fin à l’expiration de la période de location si elle n’est pas renouvelée, à votre demande, en cas de violation grave des règles d’utilisation autorisée ou lorsqu’une obligation légale l’impose. Pour les problèmes auxquels il est possible de remédier, nous vous préciserons les mesures requises en fonction du niveau de risque. En cas de risque immédiat pour la sécurité, nous pouvons d’abord appliquer les restrictions nécessaires, puis vous en informer. Le règlement des frais, la possibilité d’exporter les données et leur effacement après la résiliation suivent les conditions de la commande et les notifications correspondantes.
9. Modifications des conditions et règlement des litiges
Avant de passer commande, veuillez lire et conserver la version alors en vigueur des présentes conditions ainsi que la confirmation de commande. Toute modification importante concernant le périmètre du service, les frais ou les droits des utilisateurs sera annoncée sur le site, dans la console ou par e-mail à l’adresse associée au compte, avec indication de son champ d’application et de sa date d’entrée en vigueur. Une simple mise à jour de cette page ne rend pas automatiquement les nouvelles conditions tarifaires applicables aux commandes déjà confirmées.
Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. En cas de litige, les parties commenceront par exposer les faits, le numéro de commande et leurs demandes par ticket ou par e-mail afin de tenter de parvenir à un accord. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.
Pour toute question sur l’interprétation des conditions, la vérification de votre commande ou une demande officielle, ouvrez un ticket depuis la console ou écrivez à support@metalvnc.com. Vérifiez la configuration et les conditions applicables avant de payer. Si un point reste incertain, demandez une confirmation écrite au préalable.