1. 적용 범위
본 방침은 MetalVNC 웹사이트 metalvnc.com, 콘솔 및 해당 경로를 통해 제공되는 모든 서비스에 적용됩니다. 웹사이트 방문, 가입 및 로그인, 클라우드 Mac 대여, 결제 및 정산, 문의 접수 등의 과정이 포함됩니다. 개인 개발자든 팀을 대신해 주문을 관리하든, 이 문서에서 관련 데이터의 처리 범위를 확인할 수 있습니다.
본 방침은 두 가지 유형의 데이터를 구분합니다. 하나는 서비스 운영을 위해 처리하는 계정 정보, 청구 정보 및 운영 기록이고, 다른 하나는 전용 물리 서버에 저장하는 코드, 빌드 결과물, 모델 및 기타 업무 파일입니다. 전용 물리 서버, 물리 노드, 비가상 머신은 서비스 형태를 설명하는 것이며, 데이터가 자동으로 백업되거나 무기한 보관된다는 뜻은 아닙니다.
결제 처리 과정에는 결제 서비스 제공업체 자체의 데이터 처리 규칙도 적용됩니다. MetalVNC가 수신하고 저장하는 데이터의 범위는 3장에서 안내합니다. 특정 작업으로 어떤 기록이 생성되는지 확인하려면 작업 전에 본 방침에 기재된 방법으로 문의해 주세요.
2. 수집하는 정보
계정 및 청구 정보. 가입 및 로그인 시 계정 이메일과 필요한 본인 확인 정보를 처리합니다. 주문 및 갱신 시에는 선택한 기기 유형과 노드, 결제 주기, 주문 금액, 결제 상태 및 청구 기록을 처리합니다. 인증 코드, 서비스 개통 알림 및 청구 안내를 받을 수 있도록 직접 관리하는 이메일 주소를 사용해 주세요.
로그인 기록 및 문의 내용. 비정상적인 접속을 식별하고 장애 원인을 파악하기 위해 필요한 로그인 시간, 접속 IP, 작업 결과 및 서비스 운영 로그를 처리합니다. 문의를 접수하거나 이메일을 보내면 직접 제공한 설명, 주문 번호, 로그 일부 및 첨부 파일도 처리합니다. 제출 전에 비밀번호, 개인 키, 전체 결제 정보 및 문제와 무관한 개인정보를 삭제해 주세요.
머신 내 업무 데이터. 사용자 머신에 저장된 업무 데이터를 열람하지 않으며, 소스 코드, 프로젝트 파일 또는 모델 내용을 웹사이트 분석 자료로 사용하지 않습니다. 문제 해결을 위해 로그를 요청받은 경우 관련 부분만 제출해 주세요. 추가 작업이 필요하다면 먼저 문의에서 처리 범위를 명확히 정하고, 작업 디렉터리 전체를 보내지 마세요.
3. 결제 데이터
모든 서비스의 가격과 결제는 미국 달러(USD) 기준이며, USDT-TRC20 또는 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex 카드 결제만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 결제 시 백엔드에서 제공하는 옵션을 따릅니다. 이메일이나 문의에 카드 번호 전체, 카드 보안 코드 또는 결제 인증 코드를 보내지 마세요.
카드 결제는 Stripe가 처리하며 MetalVNC는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다. 결제 확인 및 대조를 위해 주문 연결 정보, 금액, 통화 및 거래 상태를 처리합니다. 결제 완료 여부는 콘솔의 청구 기록을 기준으로 확인해 주세요. 로컬 페이지의 스크린샷만으로 주문이 정산되었는지 판단할 수 없습니다.
USDT-TRC20 결제의 경우 거래 해시와 금액만 기록해 해당 주문에 연결하며, 청구 금액은 USD 기준입니다. 거래 해시는 공개 블록체인 기록과 연결될 수 있습니다. 결제 확인을 요청할 때는 관련 해시와 주문 번호만 제공하면 되며, 지갑 개인 키나 시드 문구는 필요하지 않습니다.
4. 정보 이용 목적
서비스 제공 및 운영. 계정 및 주문 정보는 접근 권한 확인, 선택한 머신 개통, 물리 노드 연결, 갱신 처리 및 기술 문제 대응에 사용합니다. 필요한 운영 기록은 머신이나 접속 서비스가 정상적으로 작동하는지 확인하는 데 쓰이며, 머신에서 어떤 코드를 작성했는지 분석하는 데 사용하지 않습니다.
청구 및 보안 감사. 청구 및 결제 기록은 입금 확인, 거래 대조 및 정산 문제 처리에 사용합니다. 로그인 및 작업 기록은 비정상적인 접속을 조사하고 계정 도용 위험을 줄이는 데 활용합니다. 문의를 처리할 때는 문제 해결에 필요한 범위에서만 제공된 정보를 사용합니다.
서비스 알림. 계정 이메일로 인증 코드, 주문 처리, 청구, 만료 예정 갱신 및 필요한 보안·정책 알림을 보냅니다. 이메일 계정을 사용할 수 있도록 관리하고, 팀 담당자가 바뀌면 계정 관리 담당자 정보도 갱신해 주세요. 계정 이메일을 판매하지 않으며, 머신 내 업무 데이터를 광고 프로파일링에 사용하지 않습니다.
5. 데이터 저장 및 국외 이전
계정, 청구 및 문의 데이터는 웹사이트, 콘솔 및 서비스 운영을 지원하는 시스템에 저장하며, 대여한 머신의 업무 파일과 분리해 관리합니다. 특정 머신 노드를 선택했다고 해서 계정 데이터베이스의 저장 위치도 선택한 것은 아닙니다. 본 방침은 노드 소재지를 모든 계정 데이터의 저장 위치로 간주하지 않습니다. 데이터 현지화 요건이 있다면 주문 전에 해당 배포 및 처리 정보를 요청해 주세요.
클라우드 Mac은 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩의 네 개 노드를 제공합니다. 머신에 저장하는 데이터는 파일 업로드, 권한 설정, 백업 및 정리까지 직접 관리해야 합니다. 팀 소재지, 프로젝트 요건 및 데이터 수신자의 위치를 고려해 노드를 선택하고, 데이터를 전송하기 전에 해당 데이터를 처리할 권한이 있는지 확인해 주세요.
지역 간 노드, 원격 접속 또는 결제 서비스를 이용하면 관련 데이터가 국경을 넘어 전송될 수 있습니다. 운영 정보에는 필요한 접근 권한 제어를 적용하며, 인프라를 제공한다고 해서 업무 파일의 소유권을 취득하지 않습니다. 문제 해결 지원이 필요하면 문의를 통해 접근 범위를 확인하고, 장애와 무관한 디렉터리나 권한은 공개하지 마세요.
6. 쿠키 및 분석
웹사이트와 콘솔은 서비스 제공에 필요한 쿠키와 익명 방문 통계만 사용합니다. 필수 쿠키는 로그인 상태 유지, 세션 보호, 결제 완료 등에 사용하며 사이트 간 광고 추적에는 사용하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 삭제하면 일부 작업 시 다시 로그인해야 하거나 진행 중인 세션이 만료될 수 있습니다.
익명 통계는 페이지 방문 및 기능 사용 현황을 파악해 탐색과 작업 흐름을 개선하는 데 사용합니다. 통계는 머신 파일을 열람해 수집하지 않으며, 비밀번호, 개인 키, 전체 카드 번호 또는 프로젝트 소스 코드를 포함해서는 안 됩니다. 웹사이트 분석 기록과 머신 내 업무 데이터는 서로 다른 데이터 처리 범위에 속합니다.
브라우저 설정에서 쿠키를 확인하거나 제한 또는 삭제할 수 있습니다. 공용 기기를 사용했다면 작업을 마친 뒤 콘솔에서 직접 로그아웃하고 해당 기기의 세션 데이터도 삭제해 주세요. 브라우저 탭만 닫아서는 로그아웃이 완료된 것으로 볼 수 없습니다.
7. 데이터 보관 및 삭제
계정, 문의 및 운영 정보는 서비스 제공, 문제 해결, 보안 감사 및 필요한 기록 의무 이행에 필요한 기간 동안만 보관합니다. 기록별 보관 근거는 다를 수 있으며, 문의를 종료하거나 계정을 해지해도 모든 청구 및 거래 연결 기록이 동시에 삭제되는 것은 아닙니다.
머신 만료 후 데이터의 보관 및 삭제 시점은 해당 주문, 콘솔 안내 및 적용되는 서비스 약정에 따릅니다. 본 방침은 일률적인 보관 일수를 별도로 약속하지 않으며, 만료된 머신을 백업 공간으로 보장하지도 않습니다. 보관이 필요한 코드, 빌드 결과물 및 기타 파일은 만료 전에 내보내 주세요. 주문에 명확한 기한이 없다면 문의를 통해 먼저 확인하고, 만료 후에도 데이터를 가져올 수 있다고 가정하지 마세요.
계정 해지 또는 데이터 삭제를 요청하려면 계정 이메일에서 요청을 보내거나 콘솔에 로그인해 문의를 접수하고, 대상 계정과 처리할 데이터 유형을 알려 주세요. 요청과 계정의 연관성을 확인한 뒤, 이용 중인 서비스, 미완료 결제 또는 필요한 기록 의무가 처리 범위에 미치는 영향을 안내하고 같은 연락 채널로 결과를 회신합니다. 계정 해지 신청만으로 구독 취소, 청구 정산 또는 업무 파일 백업이 자동으로 처리되지는 않습니다.
8. 이용자 권리 및 문의
본인 계정과 관련된 정보의 열람, 부정확한 기록의 정정, 삭제 또는 계정 해지를 요청하거나 데이터 처리 범위에 관해 문의할 수 있습니다. 다음 주소로 연락해 주세요: support@metalvnc.com 또는 콘솔에 로그인해 문의를 접수해 주세요. 관련 없는 사람에게 데이터가 공개되지 않도록 요청 내용에 맞는 계정 확인 정보를 추가로 요청할 수 있지만, 비밀번호나 개인 키를 요구하지는 않습니다.
요청 시 계정 이메일, 요청 유형, 관련 주문 또는 기록, 원하는 처리 결과를 기재해 주세요. 팀을 대신해 신청하는 경우 해당 계정을 관리할 권한이 있음을 함께 알려 주세요. 타인의 정보, 처리 중인 거래 또는 보관이 필요한 기록이 관련된 경우 가능한 처리 범위와 필요한 제한을 안내합니다. 확인 없이 데이터를 내보내거나 삭제해 드린다고 약속하지 않습니다.
데이터 처리 범위에 영향을 주는 중요한 변경이 있으면 웹사이트, 콘솔 또는 계정 이메일을 통해 알리고 변경 사항의 적용 방식을 안내합니다. 본 방침에 적용되는 법률은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이며, 분쟁은 해당 관할권 내 관할 법원에서 처리합니다. 현재의 데이터 처리 방식에 궁금한 점이 있으면 위에 안내된 채널로 먼저 문의해 주세요.