1. 서비스 안내
MetalVNC는 Apple Silicon M4 Mac mini 기반의 클라우드 Mac 대여 서비스를 제공합니다. 제공되는 장비는 가상 머신이 아닌 전용 물리 장비입니다. 대여 기간에는 해당 노드의 CPU, 메모리, 내장 디스크 리소스를 다른 이용자와 공유하지 않습니다. macOS 그래픽 인터페이스와 명령줄 환경을 제공하며, VNC 데스크톱 또는 SSH로 접속할 수 있습니다.
판매 중인 구성은 두 가지입니다. MetalBench 16(M4 / 16GB / 256GB)과 MetalBench 24(M4 / 24GB / 512GB)입니다. 아시아 태평양 지역 노드는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 등 4곳입니다. 구체적인 구성, 요금 주기 및 추가 옵션은 결제 전에 확인한 주문 내용을 따르며, 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 표시되는 실시간 정보를 기준으로 합니다.
물리 노드를 대여해도 모든 타사 소프트웨어의 사용 권한이나 로컬 외부 장치 및 전용 테스트 장비가 제공되는 것은 아닙니다. 특정 주변 기기, 툴체인 버전, 병렬 작업 규모 또는 여러 장비 연결이 필요하다면 결제 전에 지원 범위를 확인하세요. 프로젝트, 스크립트 또는 타사 종속 항목이 별도 조정 없이 실행된다고 보장하지 않습니다.
2. 계정 및 개통
계정 등록과 로그인은 콘솔에서, 구성 선택과 요금 확인 및 결제는 주문 절차에서 진행합니다. 배송 정보는 이후 콘솔에 표시됩니다. 알림을 받을 수 있는 유효한 이메일 주소를 제공하고 계정 인증 정보를 안전하게 보관해야 합니다. 또한 계정에서 권한을 부여받아 진행한 주문, 갱신 및 구성 변경에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 접속 인증 정보를 코드 저장소, 빌드 로그 또는 지원 티켓 첨부 파일에 공개하지 마세요.
결제 제출, 결제 확인, 장비 제공은 각각 별도의 상태입니다. 서비스가 개통되었는지는 콘솔의 주문 상태, 인스턴스 상태 및 제공 정보를 확인하세요. 결제 페이지가 전환되었다는 사실만으로 개통 여부를 판단하지 마세요. 개통 시점은 결제 확인, 선택한 구성 및 제공 확인 절차에 따라 달라질 수 있으며, 페이지에 안내된 절차는 모든 주문에 대해 정해진 시간 안에 제공된다는 보장이 아닙니다.
제공 정보를 받으면 모델, 노드, 대여 기간 및 추가 옵션을 확인하고 첫 접속 점검을 진행하세요. 확인한 주문 내용과 다른 점이 있다면 주문 번호를 보관하고 콘솔에서 지원 티켓을 제출하세요. 계정 접속에 문제가 있으면 가입한 이메일 주소로 support@metalvnc.com연락해 문제를 설명하고 필요한 본인 확인 절차에 협조해 주세요.
3. 요금 및 결제
서비스 요금은 일간, 주간, 월간 또는 분기 단위로 선불 결제합니다. 공개 요금은 요금제 페이지에서 확인할 수 있으며, 실제 결제 금액은 결제 전 주문 확인 내용에 따릅니다. 기본 장비와 스토리지 확장, Thunderbolt 5 병렬 연결 등의 추가 옵션은 별도 요금이 부과됩니다. 선택한 기간, 수량, 추가 옵션 및 총액을 확인한 후 결제하세요. 제공이 시작된 대여 기간에는 로그인하지 않거나 작업을 실행하지 않아도 요금이 자동으로 중단되지 않습니다.
결제 수단은 USDT-TRC20 또는 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원하며, 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다. USDT-TRC20을 이용할 때는 결제 페이지에 표시된 네트워크, 주소, 금액 및 주문 정보를 정확히 확인하세요. 결제 확인 여부는 주문 결과를 기준으로 하며, 송금 화면 캡처로 대체할 수 없습니다.
청구 내역, 주문 금액 및 결제 상태는 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 청구 금액과 주문 상태가 일치하지 않거나 중복 결제 또는 금액 분쟁이 발생한 경우 주문 번호와 필요한 거래 증빙을 제출하세요. 카드 번호 전체, 카드 보안 코드 또는 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 청구 자료와 관련해 별도의 요청이 있다면 결제 전에 문의해 확인하세요.
4. 갱신·업그레이드·환불
콘솔에 표시된 만료 시각을 확인해 갱신을 준비하고 알림 이메일을 사용할 수 있도록 유지하세요. 만료 알림은 관리를 돕기 위한 것으로, 대여 기간을 직접 확인할 책임을 대신하지 않습니다. 알림을 받지 못했거나 확인하지 않았더라도 대여 기간이 자동 연장되지는 않습니다. 갱신 완료 여부는 콘솔 기록으로 확인하세요. 결제를 시작한 것만으로 갱신이 완료된 것은 아닙니다.
업그레이드, 요금제 변경 또는 추가 옵션 조정 전에는 대상 구성, 적용 기간, 이전 요건 및 기존 연결에 미치는 영향을 먼저 확인해야 합니다. 차액 계산에는 대상 구성 요금, 기존 주문의 남은 서비스 금액 중 공제 가능한 금액, 추가 옵션 요금을 명확히 표시하고 본인의 확인을 받은 뒤 진행합니다. 확인되지 않은 예상 금액을 실제 청구 근거로 사용하지 않습니다. 요금제 변경 시 기존 데이터와 실행 중인 작업이 자동 이전되지 않으므로 미리 백업과 이전을 준비하세요.
아직 개통되지 않은 주문을 취소하려면 먼저 지원 티켓을 제출해 주세요. 결제 여부, 제공 절차의 시작 여부 및 환불 가능 금액을 확인합니다. 제공이 완료된 주문의 환불 신청은 제공 기록, 실제 사용 내역, 장애 기록 및 결제 전에 적용된 환불 조건을 바탕으로 건별 검토합니다. 남은 대여 기간이 있다고 해서 비례 환불을 받을 권리가 자동으로 생기는 것은 아닙니다. 환불 가능 여부, 금액, 절차 및 예상 처리 시간은 주문에 적용되는 조건과 서면 안내를 따르며, 본 약관은 정해진 환불 처리 기간을 별도로 보장하지 않습니다.
5. 가동률 보장
월 가동률 99.9%를 보장합니다. 모든 노드는 연중 365일 정상 운영됩니다. 월 가동률은 해당 월의 유효 서비스 기간을 기준으로 계산합니다. 해당 기간의 전체 서비스 시간(분)에서 서비스 측에 귀속되는 것으로 확인된 이용 불가 시간(분)을 제외한 뒤, 이용 가능 시간의 비율을 산출합니다. 월중에 개통되거나 만료되는 대여 기간은 유효 서비스 기간만 집계합니다.
월 가동률이 99.9% 미만인 경우, 보장 범위에 해당하는 것으로 확인된 이용 불가 시간의 10배에 해당하는 서비스 시간을 보상합니다. 보상은 서비스 시간으로 제공되며 현금 환불은 아닙니다. 서비스 측 로그와 영향 범위를 확인할 수 있도록 인스턴스 식별 정보, 장애 시작·종료 시각 및 시간대가 표시된 접속 오류 기록을 콘솔 지원 티켓으로 제출하세요.
이용 불가 시간은 서비스 측 장애와 이용 환경 문제를 구분해 판단합니다. 사용자가 직접 종료한 경우, 네트워크 또는 보안 설정 변경, 잘못된 인증 정보, 로컬 네트워크 장애, 타사 소프트웨어 오류, 불가항력으로 인한 영향은 서비스 측에 귀속되는 이용 불가 시간에 포함되지 않습니다. 단일 작업 실패나 앱 충돌만으로 노드를 이용할 수 없었다고 판단하지 않습니다. 판단에 이견이 있다면 같은 지원 티켓에 증거를 추가해 재검토를 요청할 수 있습니다.
6. 허용되는 사용
서비스는 적법한 권한이 있는 개발, 빌드, 테스트, 원격 근무 또는 컴퓨팅 실험에 사용해야 하며, 적용되는 요건과 Apple 소프트웨어 사용권 계약을 준수해야 합니다. 노드를 이용한 채굴, 스팸 발송, 타인에 대한 공격, 권한 없는 시스템의 스캔 또는 침입, 악성 소프트웨어 유포 및 네트워크나 타인의 권리를 침해하는 행위는 금지됩니다.
업로드하는 코드, 모델, 데이터, 인증서 및 기타 파일을 사용할 권한이 있는지 확인해야 합니다. 셀프 호스팅 러너를 실행하거나 외부 빌드 작업을 받는 경우 작업 출처와 인증 정보의 접근 범위를 제한하세요. 신뢰할 수 없는 작업이 장기간 유효한 키에 접근하게 해서는 안 됩니다. 타사 소프트웨어의 라이선스, 호환성 및 사용 제한은 배포 전에 직접 확인해야 합니다.
남용, 보안 사고 또는 다른 이용자나 인프라에 영향을 줄 수 있는 행위가 확인되면 위험에 비례하는 조치를 취할 수 있습니다. 여기에는 접속 제한, 인스턴스 격리 또는 서비스 일시 중단이 포함되며, 필요한 처리 기록을 보관할 수 있습니다. 관련 행위를 중단하고 조사에 협조해야 합니다. 조치 결과에 이견이 있다면 콘솔에서 설명과 증거를 제출할 수 있습니다.
7. 데이터 책임
비즈니스 데이터, 소스 코드, 빌드 결과물 및 중요한 설정의 백업과 복구 검증은 이용자의 책임입니다. 대여 디스크를 사용하거나 데이터 디스크를 추가하거나 인스턴스를 계속 실행한다고 해서 백업 서비스가 제공되는 것은 아닙니다. 중요한 백업은 대여 노드와 분리된 위치에 보관하고 복구 가능 여부를 정기적으로 점검하세요. 재설치, 이전, 요금제 변경 또는 직접 삭제를 하기 전에 필요한 데이터를 내보내야 합니다.
만료 후 데이터 보관 및 삭제는 주문에 적용되는 합의된 기간에 따라 진행합니다. 결제 전에 관련 안내를 확인하세요. 주문에 구체적인 기간이 명시되지 않았다면 기본 보관 기간이 있다고 추정하지 말고 먼저 지원 티켓으로 확인하세요. 대여 기간이 끝나면 저장 데이터에 계속 접근할 수 있는 서비스가 제공되는 것은 아니며, 접근이 중단되었다고 해서 데이터가 무기한 보관되는 것도 아닙니다.
합의된 보관 기간이 끝나거나 약정에 따라 서비스가 종료되면 노드 데이터는 삭제 절차에 들어갈 수 있으며, 삭제 완료 후에는 복구할 수 있다고 기대해서는 안 됩니다. 데이터 처리 요청은 계정에 등록된 이메일 주소 또는 콘솔 지원 티켓으로 제출하고 인스턴스 및 주문 식별 정보를 기재하세요. 문제 해결을 이유로 공개 채널에서 전체 업무 데이터나 비밀 인증 정보를 요구하지 않습니다.
8. 책임 제한 및 서비스 종료
확인된 주문 범위에 따라 물리 노드 접속과 관련 서비스 지원을 제공합니다. 앱의 심사 통과, 빌드 성공, 모델 출력 품질, 타사 플랫폼의 가용성 또는 특정 사업 성과를 보장하지 않습니다. 원격 접속 품질은 이용자의 위치, 네트워크 경로 및 클라이언트 설정에도 영향을 받습니다. 노드를 사용할 수 있더라도 모든 접속 경로의 지연 시간이 동일한 것은 아닙니다.
서비스 분쟁이 발생하면 주문 내용, 장애 기록, 양측의 조치 및 실제 영향을 바탕으로 책임을 확인해야 합니다. 가동률 보상은 제5장의 기준에 따르며, 그 밖의 환불 또는 손실 관련 요청은 주문에 적용되는 조건과 관련 법률에 따라 처리합니다. 본 약관은 관련 법률상 제한하거나 면제할 수 없는 책임을 배제하지 않으며, 포괄적인 조항만으로 구체적인 사실 확인을 대신하지 않습니다.
대여 기간 만료 후 갱신하지 않은 경우, 이용자가 종료를 요청한 경우, 허용되는 사용 요건을 중대하게 위반한 경우 또는 법률상 서비스 중단이 필요한 경우에는 해당 조건에 따라 서비스가 종료될 수 있습니다. 시정 가능한 문제는 위험을 고려해 필요한 조치를 안내합니다. 긴급한 보안 위험이 있으면 필요한 제한 조치를 먼저 취한 뒤 통지할 수 있습니다. 종료 후 요금 정산, 데이터 내보내기 기회 및 삭제 절차는 주문 조건과 관련 안내에 따릅니다.
9. 약관 변경 및 분쟁 해결
주문 전에 당시 적용되는 약관과 주문 확인 정보를 읽고 보관하세요. 서비스 범위, 비용 책임 또는 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 사이트 안내, 콘솔 알림 또는 계정 이메일로 적용 범위와 시행 시점을 알려드립니다. 이 페이지가 업데이트되었다는 이유만으로 새 요금 조건을 이미 확정된 주문에 소급 적용하지 않습니다.
본 약관에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 분쟁이 발생하면 먼저 지원 티켓이나 이메일로 사실관계, 주문 번호 및 요청 사항을 전달해 협의를 시도해야 합니다. 협의로 해결되지 않으면 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기합니다.
약관 해석, 주문 조건 확인 및 공식 요청은콘솔에서 지원 티켓 제출하거나 다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@metalvnc.com구성과 적용 조건을 확인한 뒤 결제하세요. 결제 전에 궁금한 점이 남아 있다면 먼저 서면 답변을 받아 주세요.