1. Область действия
Эта политика распространяется на сайт metalvnc.com, консоль и все услуги, доступные через эти ресурсы: просмотр сайта, регистрацию и вход, аренду облачного Mac, оплату и расчеты, отправку обращений в поддержку. Здесь описаны принципы обработки данных как для частных разработчиков, так и для тех, кто управляет заказами от имени команды.
Мы различаем два вида данных: аккаунтные, платежные и служебные записи, которые мы обрабатываем для работы сервиса, и код, результаты сборки, модели и другие рабочие файлы, хранящиеся на выделенной физической машине. Выделенная физическая машина, физический узел и отсутствие виртуализации описывают тип услуги, но не означают автоматического резервного копирования или бессрочного хранения данных.
При обработке платежей действуют также правила обработки данных платежных провайдеров. В разделе 3 описано, какие данные получает и хранит MetalVNC. Если вы хотите уточнить, какие записи создаются при конкретном действии, свяжитесь с нами одним из указанных в этой политике способов до его выполнения.
2. Какие данные мы собираем
Данные аккаунта и счетов.При регистрации и входе мы обрабатываем адрес электронной почты аккаунта и необходимые данные для проверки личности. При оформлении заказа и продлении аренды — выбранную модель, узел, расчетный период, сумму заказа, статус оплаты и данные счета. Указывайте почту, которой можете управлять, чтобы получать коды подтверждения, уведомления о подключении услуги и сообщения по счетам.
Журналы входа и обращения в поддержку.Чтобы выявлять подозрительный доступ и устранять неполадки, мы обрабатываем необходимые сведения о времени входа, IP-адресе источника, результате действий и работе сервиса. Когда вы отправляете обращение или письмо, мы также обрабатываем предоставленные вами описание проблемы, номер заказа, фрагменты журналов и вложения. Перед отправкой удалите пароли, закрытые ключи, полные платежные данные и личную информацию, не относящуюся к проблеме.
Рабочие данные на машине.Мы не читаем рабочие данные на пользовательских машинах и не используем ваш исходный код, файлы проектов или содержимое моделей для аналитики сайта. Если для устранения неполадки нужны журналы, отправляйте только относящиеся к проблеме фрагменты. Если требуется дополнительный доступ, сначала согласуйте его объем в обращении и не отправляйте целиком рабочий каталог.
3. Платежные данные
Все услуги тарифицируются и оплачиваются в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и оплата картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Актуальные способы оплаты отображаются в интерфейсе оформления заказа на основании ответа платежного шлюза. Не отправляйте по электронной почте или через обращения полные номера карт, коды безопасности или коды подтверждения платежа.
Оплату картами обрабатывает Stripe; MetalVNC не хранит полные номера карт. Для подтверждения платежей и сверки мы обрабатываем связанные с заказом сведения, сумму, валюту и статус транзакции. Ориентируйтесь на запись о платеже в консоли: скриншот страницы на вашем устройстве сам по себе не подтверждает оплату заказа.
При оплате через USDT-TRC20 мы записываем хеш транзакции и сумму и связываем их с соответствующим заказом. Сумма счета указана в USD. Хеш транзакции может быть связан с общедоступной записью в блокчейне. Для проверки платежа достаточно указать этот хеш и номер заказа — закрытый ключ или сид-фраза кошелька не нужны.
4. Для чего нужны данные
Подключение и обслуживание.Данные аккаунта и заказа нужны для проверки прав доступа, подключения выбранной машины, привязки физического узла, продления аренды и решения технических вопросов. Необходимые служебные записи помогают проверить работу машины и подключений, а не анализировать код, который вы на ней пишете.
Расчеты и безопасность.Данные счетов и платежей нужны для подтверждения поступления средств, сверки транзакций и решения вопросов с расчетами. Журналы входов и действий помогают расследовать подозрительный доступ и снижать риск использования аккаунта посторонними. При работе с обращением мы используем предоставленные данные только в объеме, необходимом для решения проблемы.
Уведомления о сервисе.На адрес электронной почты аккаунта мы отправляем коды подтверждения, уведомления о подключении услуги, счета, напоминания о продлении и необходимые уведомления о безопасности или изменениях правил. Следите, чтобы почта оставалась доступной, и обновляйте сведения об ответственном за аккаунт при смене участников команды. Мы не продаем адреса электронной почты аккаунтов и не используем рабочие данные на машинах для создания рекламных профилей.
5. Хранение и передача данных
Данные аккаунтов, счетов и обращений хранятся в системах, обеспечивающих работу сайта, консоли и услуг, отдельно от рабочих файлов на арендованных машинах. Выбор узла для машины не определяет место хранения базы данных аккаунтов. Мы не утверждаем, что все данные аккаунта хранятся там же, где расположен узел. Если вам важно местонахождение данных, до заказа запросите сведения о применимом размещении и обработке.
Облачные Mac доступны в четырех локациях: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул) и Гонконг. Вы сами управляете данными, сохраненными на машине: загружаете файлы, настраиваете права доступа, создаете резервные копии и удаляете данные. Выбирая узел, учитывайте местонахождение команды, требования проекта и расположение получателей данных. До передачи данных убедитесь, что вправе их обрабатывать.
При использовании узлов в разных регионах, удаленных подключений или платежных сервисов данные могут передаваться через границы. Мы ограничиваем доступ к служебной информации необходимым кругом лиц и не становимся владельцами ваших рабочих файлов только потому, что предоставляем инфраструктуру. Если нужна помощь в устранении неполадок, согласуйте объем доступа через обращение и не открывайте каталоги или права, не связанные с проблемой.
6. Cookie и аналитика
Сайт и консоль используют только необходимые для работы сервиса Cookie и анонимную статистику посещений. Обязательные Cookie поддерживают вход, защищают сеанс и позволяют выполнять такие действия, как оформление заказа; они не используются для отслеживания пользователей на других сайтах в рекламных целях. Если браузер блокирует или удаляет эти Cookie, может потребоваться войти снова, а текущий сеанс может завершиться.
Анонимная статистика помогает понять, как посещают страницы и используют функции, чтобы улучшать навигацию и процессы работы с сайтом. Она не основана на чтении файлов с машин и не должна содержать пароли, закрытые ключи, полные номера карт или исходный код проекта. Аналитика сайта и рабочие данные на машинах обрабатываются отдельно.
Вы можете просматривать, ограничивать или удалять Cookie в настройках браузера. На общедоступном устройстве после завершения работы выйдите из консоли и удалите данные сеанса с этого устройства. Простое закрытие вкладки браузера не означает, что вы вышли из аккаунта.
7. Хранение и удаление данных
Данные аккаунта, обращений и работы сервиса хранятся только в течение времени, необходимого для оказания услуг, решения проблем, проверки безопасности и выполнения требований к ведению записей. Сроки хранения разных записей могут различаться. Закрытие обращения или удаление аккаунта не означает, что все записи о счетах и транзакциях будут удалены одновременно.
Срок хранения и удаления данных с машины после окончания аренды определяется условиями заказа, уведомлениями в консоли и применимыми условиями услуги. В этой политике не устанавливается единый срок хранения в днях, а машина после окончания аренды не является хранилищем резервных копий. До окончания аренды выгрузите код, результаты сборки и другие файлы, которые нужно сохранить. Если в заказе не указан срок, заранее уточните его через обращение и не рассчитывайте, что после окончания аренды данные можно будет восстановить.
Чтобы закрыть аккаунт или удалить данные, отправьте запрос с адреса электронной почты аккаунта либо войдите в консоль и создайте обращение. Укажите нужный аккаунт и категории данных, которые хотите удалить. Мы проверим связь запроса с аккаунтом, сообщим, как на его обработку влияют действующие услуги, незавершенные расчеты и необходимость хранить определенные записи, а затем ответим в том же канале связи. Запрос на закрытие аккаунта не заменяет отмену подписки, погашение счетов или резервное копирование рабочих файлов.
8. Права пользователей и контакты
Вы можете запросить сведения, связанные с вашим аккаунтом, исправить неточные записи, подать запрос на удаление или закрытие аккаунта, а также узнать, как обрабатываются данные. Напишите на support@metalvnc.com или войдите в консоль и создайте обращение. Чтобы не раскрывать данные посторонним, мы можем запросить подтверждение владения аккаунтом, соразмерное вашему запросу, но никогда не попросим сообщить пароль или закрытый ключ.
В запросе желательно указать адрес электронной почты аккаунта, тип запроса, связанные заказы или записи и желаемый результат. Если вы подаете запрос от имени команды, укажите также, на каком основании управляете аккаунтом. Если запрос касается данных других лиц, незавершенной транзакции или записей, которые необходимо хранить, мы объясним, что можно сделать и какие ограничения применяются. Мы не обещаем выгрузить или удалить данные без предварительной проверки.
Если важные изменения этой политики повлияют на объем обработки данных, мы уведомим вас через сайт, консоль или почту аккаунта и поясним, когда они вступят в силу. К этой политике применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы; споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции. Если у вас есть вопросы о текущих способах обработки данных, сначала запросите разъяснения одним из указанных выше способов.