1. Описание услуги
MetalVNC предоставляет услуги аренды облачного Mac mini на Apple Silicon M4. Вы получаете выделенную физическую машину, а не виртуальную: в течение оплаченного срока процессор, память и локальный диск выбранного узла не используются совместно с другими арендаторами. Доступны графический интерфейс macOS и командная строка — подключайтесь через рабочий стол VNC или SSH.
В каталоге доступны два варианта: MetalBench 16 (M4 / 16 ГБ / 256 ГБ) и MetalBench 24 (M4 / 24 ГБ / 512 ГБ). Четыре узла в Азиатско-Тихоокеанском регионе расположены в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул) и Гонконге. Конфигурация, период оплаты и дополнительные опции определяются заказом, подтверждённым до оплаты. Фактическая доступность отображается в консоли в реальном времени.
Аренда физического узла не предоставляет лицензии на стороннее ПО и не включает локальные периферийные устройства или специализированное тестовое оборудование. Если вам нужны конкретные устройства, версии инструментов, параллельное выполнение задач или подключение нескольких машин, до оплаты уточните, поддерживаются ли эти сценарии. Мы не гарантируем, что ваши проекты, скрипты и сторонние зависимости будут работать без изменений.
2. Аккаунт и подключение
Регистрируйтесь и входите в аккаунт через консоль. Выберите конфигурацию, проверьте стоимость и оплатите заказ — после этого сведения о подключении появятся в консоли. Укажите действующий адрес электронной почты для уведомлений, храните данные аккаунта в безопасности и отвечайте за авторизованные действия по заказам, продлению и настройке. Не размещайте учётные данные для подключения в открытых репозиториях, логах сборки или вложениях к обращениям.
Отправка платежа, подтверждение оплаты и предоставление машины — разные статусы. Проверяйте, подключена ли услуга, по статусу заказа, экземпляра и сведениям о подключении в консоли, а не только по перенаправлению со страницы оплаты. Срок подключения зависит от подтверждения платежа, выбранной конфигурации и проверки при выдаче. Описание процесса на сайте не гарантирует фиксированное время выдачи для каждого заказа.
Получив данные для подключения, проверьте модель, узел, срок аренды и дополнительные опции и сразу выполните первую проверку подключения. Если заказ не соответствует подтверждённым условиям, сохраните номер заказа и создайте обращение в консоли. Если не удаётся войти в аккаунт, напишите с зарегистрированного адреса электронной почты на адрес support@metalvnc.comопишите проблему и при необходимости пройдите проверку личности.
3. Оплата и расчёты
Предоплата возможна за день, неделю, месяц или квартал. Цены в каталоге указаны на странице тарифов, а итоговая сумма определяется подтверждением заказа перед оплатой. Базовая конфигурация, расширение хранилища и дополнительные опции, например объединение каналов Thunderbolt 5, оплачиваются отдельно. Перед оплатой проверьте период, количество, дополнительные опции и итоговую сумму. После предоставления машины оплата продолжается в течение срока аренды, даже если вы не входите в аккаунт или не запускаете задачи.
Доступны только два способа оплаты: USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). Фактически доступные платёжные шлюзы определяются ответом серверного интерфейса. При оплате USDT-TRC20 внимательно проверьте сеть, адрес, сумму и данные заказа на странице оплаты. Подтверждением платежа считается статус заказа, а не скриншот перевода.
Проверяйте счета, сумму заказа и статус платежа в консоли. Если списание не соответствует статусу заказа, платёж прошёл дважды или возник спор по сумме, укажите номер заказа и приложите необходимые документы о транзакции. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности карты или пароль аккаунта. Если к платёжным документам предъявляются особые требования, свяжитесь с нами до оплаты.
4. Продление, смена тарифа и возврат средств
Ориентируйтесь на срок окончания аренды, указанный в консоли, и поддерживайте доступность электронной почты для уведомлений. Напоминания помогают управлять арендой, но не заменяют вашу обязанность проверить срок. Отсутствие или непрочтение уведомления не продлевает аренду автоматически. Продление считается успешным только после его отображения в консоли; начало оплаты не означает, что аренда уже продлена.
Перед сменой тарифа, конфигурации или дополнительных опций уточните целевые параметры, период, требования к переносу и возможное влияние на текущее подключение. Расчёт разницы должен отдельно учитывать стоимость целевой конфигурации, остаток оплаченной услуги по исходному заказу, который можно зачесть, и стоимость новых опций. Изменения выполняются только после вашего подтверждения; предварительная оценка не является основанием для списания средств. Смена конфигурации не обеспечивает автоматический перенос текущих данных и задач — заранее подготовьте резервные копии и план переноса.
Чтобы отменить ещё не подключённый заказ, сначала создайте обращение: мы проверим, прошла ли оплата, началась ли выдача и какая сумма может быть возвращена. Заявки на возврат по уже предоставленным заказам рассматриваются отдельно с учётом истории выдачи и использования, сведений о сбоях и условий возврата, действовавших до оплаты. Неиспользованный остаток срока аренды сам по себе не даёт права на пропорциональный возврат. Возможность и сумма возврата, порядок обработки и ожидаемые сроки определяются условиями заказа и письменным ответом по заявке; фиксированный срок возврата в этих условиях не устанавливается.
5. Гарантия доступности
Гарантированная месячная доступность услуги — 99,9%. Все узлы работают 365 дней в году. Доступность за месяц рассчитывается за фактический период действия услуги: из общего числа минут за этот период вычитаются подтверждённые минуты недоступности по вине сервиса, после чего определяется доля времени доступности. Для аренды, начавшейся или завершившейся в течение месяца, учитывается только период действия услуги.
Если месячная доступность окажется ниже 99,9%, за подтверждённое время недоступности, подпадающее под гарантию, мы начислим компенсацию в виде времени аренды в десятикратном размере. Это компенсация дополнительным временем услуги, а не возврат денег. Чтобы мы проверили логи сервиса и масштаб сбоя, создайте обращение в консоли и укажите идентификатор экземпляра, время начала и окончания сбоя, а также записи об ошибках подключения с часовым поясом.
При определении времени недоступности необходимо отличать сбои сервиса от проблем в среде пользователя. Время, связанное с выключением машины пользователем, изменением сетевых настроек или параметров безопасности, неверными учётными данными, локальными проблемами сети, сбоями стороннего ПО или обстоятельствами непреодолимой силы, не считается недоступностью по вине сервиса. Сбой отдельной задачи или аварийное завершение приложения сами по себе не означают недоступность узла. Если вы не согласны с оценкой, приложите дополнительные доказательства в том же обращении.
6. Допустимое использование
Используйте услугу для разработки, сборки, тестирования, удалённой работы или вычислительных экспериментов при наличии необходимых прав и соблюдайте применимые требования и лицензионное соглашение Apple на ПО. Запрещено использовать узлы для майнинга, рассылки спама, атак на других пользователей, сканирования или взлома систем без разрешения, распространения вредоносных программ и иных действий, нарушающих работу сети или права других лиц.
Убедитесь, что у вас есть необходимые права на использование загружаемого кода, моделей, данных, сертификатов и других файлов. При запуске self-hosted runner или приёме внешних задач сборки ограничьте источники задач и доступ к учётным данным. Не позволяйте недоверенным задачам получать доступ к долгосрочным ключам. До развёртывания проверьте лицензии, совместимость и ограничения стороннего ПО.
При выявлении злоупотреблений, инцидентов безопасности или действий, способных повлиять на других пользователей и инфраструктуру, мы вправе принять соразмерные риску меры: ограничить подключения, изолировать экземпляр или приостановить услугу, сохранив необходимые записи о принятых мерах. Вы должны содействовать проверке и прекратить соответствующие действия. Если вы не согласны с результатом, отправьте пояснения и доказательства через консоль.
7. Ответственность за данные
Вы отвечаете за резервное копирование и проверку восстановления бизнес-данных, исходного кода, результатов сборки и важных настроек. Аренда диска, установка дополнительного диска или работающий экземпляр не означают, что в услугу входит резервное копирование. Храните важные копии отдельно от арендованного узла и регулярно проверяйте возможность восстановления. Перед переустановкой, переносом, сменой конфигурации или удалением данных экспортируйте всё необходимое.
Данные после окончания срока аренды хранятся и удаляются в сроки, предусмотренные условиями заказа. Проверьте эти условия до оплаты. Если в заказе не указан конкретный срок, заранее уточните его через обращение и не рассчитывайте на срок хранения по умолчанию. Окончание аренды не означает, что доступ к хранилищу будет сохранён; приостановка доступа также не означает бессрочное хранение данных.
По окончании согласованного срока хранения или прекращении услуги в соответствии с условиями данные на узле могут быть удалены. После удаления восстановить их не удастся. Запросы на обработку данных отправляйте с адреса электронной почты аккаунта или через обращение в консоли, указав идентификаторы экземпляра и заказа. Для устранения неполадок мы не просим публиковать полные бизнес-данные или секретные учётные данные в открытых каналах.
8. Ограничение ответственности и прекращение услуги
Мы предоставляем доступ к физическому узлу и поддержку в рамках подтверждённого заказа. Мы не гарантируем прохождение проверки приложением, успешную сборку, качество результатов модели, доступность сторонних платформ или достижение определённых бизнес-результатов. Качество удалённого подключения также зависит от вашей сети, маршрута передачи данных и настроек клиента. Доступность узла не гарантирует одинаковую задержку для всех способов подключения.
В случае спора об услуге ответственность определяется с учётом заказа, записей о сбоях, действий обеих сторон и фактических последствий. Компенсация за доступность рассчитывается по разделу 5, а другие требования о возврате средств или возмещении убытков рассматриваются согласно условиям заказа и применимому законодательству. Эти условия не ограничивают и не освобождают от ответственности в случаях, когда такое ограничение или освобождение запрещено применимым законодательством, и не заменяют проверку конкретных обстоятельств общей формулировкой.
Услуга может быть прекращена по применимым условиям по окончании срока аренды без продления, по запросу пользователя, при серьёзном нарушении требований допустимого использования или когда прекращение необходимо по закону. Если нарушение можно исправить, мы объясним, что требуется сделать, с учётом уровня риска. При срочной угрозе безопасности мы можем сначала принять необходимые ограничительные меры, а затем уведомить вас. Расчёты после прекращения услуги, возможность экспорта данных и порядок их удаления определяются заказом и соответствующим уведомлением.
9. Изменение условий и разрешение споров
До оформления заказа ознакомьтесь с действующей на тот момент редакцией условий и сохраните подтверждение заказа. О существенных изменениях, затрагивающих состав услуги, финансовые обязательства или права пользователей, мы сообщим на сайте, в консоли или на адрес электронной почты аккаунта, указав область применения и дату вступления изменений в силу. Новые условия оплаты не будут автоматически применяться задним числом к уже подтверждённым заказам только из-за обновления этой страницы.
К этим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. При возникновении спора стороны должны сначала изложить обстоятельства, указать номер заказа и свои требования в обращении или по электронной почте и попытаться урегулировать спор путём переговоров. Если договориться не удастся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции.
По вопросам толкования условий, проверки заказа и официальным запросам отправьте обращение черезсоздать обращение в консолиили напишите на адрес support@metalvnc.com. Сначала проверьте конфигурацию и применимые условия, затем оплачивайте заказ. Если до оплаты остались вопросы, сначала получите письменный ответ.